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• 服务礼仪与服务技巧、靳斓著、中国经济出版社、2018、清晰度不定、总页数278、总大小36540833、编号0141995.pdf　→ 访问图书馆
• 服务礼仪修订本_13205754、清晰度不定、总页数273、总大小110892113、编号1227366.pdf　→ 访问图书馆
• 服务礼仪教程》_11356213、清晰度不定、总页数360、总大小23870097、编号1021539.pdf　→ 访问图书馆
• 服务礼仪教程》_11356213、清晰度不定、总页数360、总大小23870097、编号1049654.pdf　→ 访问图书馆
• 服务礼仪教程第4版_13507315、清晰度不定、总页数308、总大小101811213、编号1299777.pdf　→ 访问图书馆
• 服务礼仪教程第4版、金正昆著、中国人民大学出版社、2014、清晰度不定、总页数308、总大小101775966、编号2041111.pdf　→ 访问图书馆
• 服务礼仪的n个细节》_11473438、清晰度不定、总页数241、总大小19892197、编号1021540.pdf　→ 访问图书馆
• 服务礼仪的n个细节》_11473438、清晰度不定、总页数241、总大小19892197、编号1049655.pdf　→ 访问图书馆
• 服务礼仪第2版、赵影，郝建萍主编；石洪凡副主编、中国人民大学出版社、2014、清晰度不定、总页数251、总大小61798877、编号1866614.pdf　→ 访问图书馆
• 服务礼仪读本、马妙明编写、、、清晰度不定、总页数61、总大小2342465、编号0696287.pdf　→ 访问图书馆
• 服务科学、管理和工程、billhefley，wendy著、科学出版社、2011、清晰度不定、总页数335、总大小36901291、编号1664487.pdf　→ 访问图书馆
• 服务科学导论_12188566、清晰度不定、总页数107、总大小27120134、编号2643224.pdf　→ 访问图书馆
• 服务科学概论_电子工业出版社、清晰度不定、总页数395、总大小7814745、编号1216910.pdf　→ 访问图书馆
• 服务科学概论、张润彤，朱晓敏等编著、清华大学出版社、2011、清晰度不定、总页数440、总大小55475275、编号1977057.pdf　→ 访问图书馆
• 服务科学概论、张润彤，朱晓敏等编著、清华大学出版社、2011、清晰度不定、总页数440、总大小55475275、编号2180826.pdf　→ 访问图书馆
• 服务科学概论、张润彤，朱晓敏等编著、清华大学出版社、2011、清晰度不定、总页数441、总大小33280287、编号1477440.pdf　→ 访问图书馆
• 服务科学概论第2版_13918249、清晰度不定、总页数394、总大小204624303、编号0889275.pdf　→ 访问图书馆
• 服务租赁技术修理行业投资创业300例》_11270023、清晰度不定、总页数313、总大小21534635、编号1021541.pdf　→ 访问图书馆
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• 服务竞争优势制定创新型服务战略和计划、（瑞典）安德斯.古斯塔夫松（andersgustafsson），（瑞典）迈克尔.约翰逊（michaeld.johnson）著、中国劳动社会保障出版社、2004、清晰度不定、总页数176、总大小16633041、编号2350561.pdf　→ 访问图书馆
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• 服务管理--运营、战略和信息技术--第二版》_11831913、清晰度不定、总页数450、总大小55199224、编号1021543.pdf　→ 访问图书馆
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• 服务管理-jamesa.fitzsimmons，monaj.fitzsimmons著-美商麦格罗.希尔国际股份有限公司台湾分公司-2005、清晰度不定、总页数430、总大小71438106、编号1348266.pdf　→ 访问图书馆
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• 服务管理-谢礼珊，彭家敏，关新华编著-清华大学出版社-2016、清晰度不定、总页数351、总大小64821153、编号1348267.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理-谢礼珊，彭家敏，关新华编著-清华大学出版社-2016、清晰度不定、总页数351、总大小64821153、编号1366673.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理_11813674、清晰度不定、总页数336、总大小40507339、编号2643225.pdf　→ 访问图书馆
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• 服务管理_12978526_王丽华编_北京市：中国旅游出版社_2012.01、清晰度不定、总页数446、总大小35051619、编号2643226.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理_运作、战略与信息技术_operations，strategy，informationtechnology_13205612、清晰度不定、总页数474、总大小87875856、编号1299778.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理、王丽华编著、中国旅游出版社、2007、清晰度不定、总页数581、总大小49240347、编号2405028.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理、王丽华编著、中国旅游出版社、2012、清晰度不定、总页数445、总大小287357298、编号1977058.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理、王丽华编著、中国旅游出版社、2012、清晰度不定、总页数445、总大小287357298、编号2180827.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理、蔺雷，吴贵生编著、清华大学出版社、2008、清晰度不定、总页数486、总大小140271864、编号2160049.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理《财富》500强成功经典anintegratedapproach、（比）巴特.范.路易（bartvanlooy），（比）保罗.格默尔（paulgemmel），（比）洛兰德.范.迪耶多克（rolandvandierdonck）著；吴雅辉，王婧，李国建译、中国市场出版社、2006、清晰度不定、总页数72、总大小11806776、编号1768834.pdf　→ 访问图书馆
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• 服务管理》_12110711、清晰度不定、总页数486、总大小137585853、编号1021544.pdf　→ 访问图书馆
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• 服务管理与营销基于顾客关系的管理策略、（芬）克里斯廷.格罗鲁斯（christiangronroos）著；韩经纶等译、电子工业出版社、2002、清晰度不定、总页数306、总大小34949241、编号2350563.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理与营销服务竞争中的顾客管理第3版、（芬）格罗鲁斯著、电子工业出版社、2008、清晰度不定、总页数353、总大小72262571、编号2350564.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理与营销英汉词语手册、韦福祥编著、人民邮电出版社、2005、清晰度不定、总页数142、总大小9474170、编号1925349.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理与营销英汉词语手册、韦福祥编著、人民邮电出版社、2005、清晰度不定、总页数142、总大小9474170、编号2459268.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理与营销：基于顾客关系的管理策略、清晰度不定、总页数307、总大小44444513、编号2643227.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理与营销：服务竞争中的顾客管理（第三版）_12035603、清晰度不定、总页数346、总大小58201346、编号2643228.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理体系概论-北京索尔维斯企业管理咨询中心编著-中国标准出版社-2007、清晰度不定、总页数182、总大小19447707、编号1234991.pdf　→ 访问图书馆
• 服务管理供应链管理与运营管理整合方法=servicemanagementanintegratedapproachtosupplychainmanagementandoperations-（美）森吉兹.哈克塞弗--2016、清晰度不定、总页数381、总大小85555981、编号1348264.pdf　→ 访问图书馆
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• 服务管理利用技术创造价值_11759609、清晰度不定、总页数428、总大小114014110、编号2643229.pdf　→ 访问图书馆